Raporlar

Raporlar sayfası işletmenizin rakamlarını tek yerde toplar: gelir, randevular, müşteriler, hizmetler ve paylaşımlar. Sayfa salon panelinde, serbest çalışan ve dükkan panelinde aynı şekilde çalışır.

Sayfaya panelin menüsünde Büyüme başlığı altındaki Raporlar’dan ulaşırsınız. Randevular sayfasının üstündeki grafik düğmesi de sizi buraya getirir.

Dönem seçin

1. Bir dönem seçin

   Bu ay, Geçen ay, Yıl ya da Özel.

2. Özel dönem için tarihleri girin

   Başlangıç ve Bitiş tarihlerini seçin. En fazla 1 yıllık bir dönem seçebilirsiniz.

3. Grafiği inceleyin

   Bir çubuğa dokunduğunuzda o haftanın, ayın ya da günün geliri ve randevu sayısı görünür.

Sayfada neler var?

• Toplam gelir — Dönemdeki tamamlanan randevuların toplamı. Yanındaki yüzde, aynı uzunluktaki önceki dönemle karşılaştırmadır.
• Tamamlanan, Yaklaşan, İptal ve Ortalama fiş — Yaklaşan, onay bekleyen ve onaylanmış randevulardır. İptal sayısına “Gelmedi” olarak işaretlenen randevular da dahildir.
• Müşteri — Yeni ve tekrar gelen müşteriler. Yeni müşteri, işletmenize ilk kez bu dönemde gelen kişidir.
• En yoğun gün ve En yoğun saat.
• Randevular nereden geldi? — Online randevuları müşteri kendisi almıştır. Panelden sizin eklediğiniz randevular salonlarda Salondan, serbest çalışan ve dükkanlarda Panelden olarak görünür.
• Hizmete göre gelir — En çok kazandıran hizmetleriniz.
• Personele göre gelir — Ekibiniz varsa her ekip üyesinin randevularından gelen gelir ve “gelmedi” sayısı.
• Değerlendirmeler ve Bu dönemde paylaşılanlar — Dönemde gelen değerlendirmeler, ortalama puanınız, paylaştığınız gönderi, reels, hikaye ve çalışmalar.

Rakamlar ne zaman güncellenir?

Dönem düğmelerinin altında rakamların ne zaman hesaplandığı yazar. Bir randevu eklendiğinde ya da durumu değiştiğinde rapor hemen yenilenir. Değişiklik olmazsa en geç 6 saatte bir yeniden hesaplanır.

Emin olmak isterseniz sağ üstteki yenile düğmesine dokunun. Rapor saatte en fazla 6 kez elle yenilenebilir. Sınır dolduğunda gösterilen rakamlar yine günceldir.

Raporu dışa aktarma

Dışa aktar düğmesi (telefonda CSV) seçili dönemin randevularını bir CSV dosyası olarak indirir. Dosyada tarih, saat, müşteri, hizmetler, kanal, tür, durum ve tutar yer alır; ekibiniz varsa personel de. Dosyayı Excel gibi bir tablo programıyla açabilirsiniz. Dönemde hiç randevu yoksa düğme pasif kalır.

Rakamlar beklediğiniz gibi değilse

Önce randevularınızın durumuna bakın. Gerçekleşen bir randevuyu randevu sayfasında Tamamla ile işaretlemediyseniz tutarı gelire eklenmez. Gelmeyen müşteriyi de Gelmedi ile işaretleyin; böylece iptal oranınız doğru çıkar. Randevu durumlarını nasıl değiştireceğinizi Randevuları yönetme makalesinde bulabilirsiniz.