Müşteriler sayfası
Müşteriler sayfası, randevu geçmişinizden oluşan müşteri listenizdir. Her müşterinin ziyaretlerini ve geçmişini görür, yalnızca sizin okuyabileceğiniz notlar eklersiniz.
Size randevu alan herkes Müşteriler sayfasında listelenir. Liste, işletmenizin kendi randevu geçmişinden kendiliğinden oluşur: FacePi hesabıyla randevu alanlar ve telefonla ya da kapıdan gelip sizin eklediğiniz müşteriler. Ayrıca bir şey eklemeniz gerekmez. Serbest çalışan ve dükkan panelinde de aynı şekilde çalışır.
Listede neler görünür?
- Müşterinin adı ve fotoğrafı. FacePi hesabı olmayanlar Misafir etiketiyle görünür.
- Son ziyaret tarihi, ziyaret sayısı ve varsa gelmediği randevu sayısı. Ziyaret, tamamlanan randevu demektir.
- Yaklaşan bir randevusu varsa Yaklaşan randevusu var yazar.
- Engellediğiniz müşteriler Engelli etiketiyle görünür.
Üstteki arama kutusuyla ada, kullanıcı adına ya da telefon numarasına göre ararsınız. Listeyi Son ziyaret, Ziyaret sayısı ya da Ad düğmeleriyle sıralayabilirsiniz.
Hesabı olmayan müşteriler telefon numaralarına göre gruplanır. Aynı numarayla eklediğiniz bütün randevular aynı müşteri kartında toplanır.
Müşteri kartı
Müşteriler sayfasını açın
Sol menüde İşletme altında; telefonda Menü ve ardından Müşteriler.
Bir müşteriye dokunun
Müşterinin kartı açılır.
Sayılara bakın
Bu işletmedeki ziyaret, gelmeme ve geç iptal sayıları ile ilk ve son ziyaret tarihi.
Not ekleyin
Tercihlerini, alerjilerini, sevdiği işleri yazıp Not ekle düğmesine dokunun.
Geçmişi inceleyin
Geçmiş bölümündeki bir randevuya dokunarak randevunun sayfasını açın.
Kartta müşterinin telefon numarası da yer alır. E-posta adresi gösterilmez. Geçmiş bölümünde müşterinin işletmenizdeki son 50 randevusu, ilgilenen ekip üyesiyle birlikte listelenir.
Engelleme
Kartta Engelle düğmesine dokunup onaylarsanız müşteri işletmenizden yeni randevu alamaz. Mevcut randevuları olduğu gibi kalır. Engeli kaldır ile istediğiniz an geri alırsınız. Kartta engelin elle mi yoksa gelmeme kuralınıza göre otomatik mi konduğu da yazar. Otomatik engel için Hatırlatma SMS’leri ve gelmeme kuralları makalesine bakın.
Müşterilerinizi geri çağırın
Randevu Ayarları sayfasındaki Müşteri Mesajları bölümünden iki hatırlatmayı açabilirsiniz:
- Geri çağırma — Son ziyaretinden seçtiğiniz kadar hafta geçen müşteriye işletmeniz adına bir bildirim gider. Aynı müşteriye 4 haftada en fazla bir kez gönderilir. Yaklaşan randevusu olana ve engellediklerinize gitmez.
- Doğum günü mesajı — Son 12 ayda gelen ve doğum tarihini paylaşan müşterilere yılda bir kutlama bildirimi.
İkisi de uygulama bildirimi olarak gider; SMS gönderilmez. Hesabı olmayan misafirlere bu mesajlar gitmez.
Müşteri kartına eklemek istediğiniz biri listede yoksa ona önce bir randevu oluşturun: Telefonla ya da kapıdan gelen müşteriye randevu ekleme.
Bu makale yardımcı oldu mu?
Teşekkürler, geri bildiriminiz bize ulaştı.