Sık sorulan sorular

Hayır. FacePi müşteriler ve işletmeler için tamamen ücretsizdir; komisyon, abonelik ya da randevu başına ücret yoktur. Ayrıntılar: FacePi ücretli mi?

Salonlara, hizmetlere ve paylaşımlara hesap açmadan göz atabilirsiniz. Listelerin devamını görmek, randevu almak, mesaj göndermek ve değerlendirme yazmak için ücretsiz bir hesap gerekir: Müşteri hesabı nasıl açılır?

facepi.com/iletisim sayfasından bize yazabilirsiniz. Formu kullanmak için hesabınıza giriş yapmanız gerekir; sayfada diğer iletişim bilgilerimiz de yer alır.

Numaranızı yalnızca randevu aldığınız işletme görür; gerektiğinde size ulaşabilmesi için. E-posta adresiniz işletmelere hiç gösterilmez, telefonunuz ve doğum tarihiniz de herkese açık sayfalarda yer almaz. Ayrıntılar: Kişisel verileriniz ve gizlilik

Yalnızca siz ve FacePi’nin inceleme ekibi. Belgeleriniz korumalı bir alanda saklanır ve işletme sayfanızda, aramada ya da haritada hiçbir zaman gösterilmez. Ayrıntılar: Doğrulama belgelerimi kimler görebilir?

Gönderi ve reellerde Daha fazla menüsündeki Şikayet et’i, işletme ve hizmet sayfalarında üstteki bayrak simgesini kullanın. Şikayetler gizlidir; içerik sahibi kimin bildirdiğini göremez. Ayrıntılar: Uygunsuz içerik ya da hesap nasıl şikayet edilir?

Giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısına dokunun. Telefonunuza ya da e-postanıza gelen 6 haneli kodla yeni şifrenizi belirlersiniz. Ayrıntılar: Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Müşteri hesabında Profil sayfanızdaki Hesap bölümünden Hesabı Sil’e dokunun. İşletme hesabında paneldeki Ayarlar sayfasından Hesabı kapat’ı (salonlarda Salonu ve hesabı kapat) kullanın. Ayrıntılar: Hesabımı nasıl kapatırım?

Kişiyle olan sohbeti açın, üç nokta menüsünden Engelle’yi seçip onaylayın. Engellediğinizde birbirinize mesaj gönderemezsiniz; engeli aynı menüden kaldırabilirsiniz. Ayrıntılar: Bir hesabı engelleme

Telefonunuza gelen anlık bildirimleri telefonunuzun ayarlarından kapatabilir, tek bir sohbeti sohbet menüsündeki Sessize al ile susturabilirsiniz. İşletme hesaplarında paneldeki Ayarlar sayfasının Bildirim İzinleri kartından anlık bildirim, e-posta ve SMS ayrı ayrı kapatılır. Ayrıntılar: Bildirim ayarları

Evet. Randevu saatinden önce Randevularım sayfasındaki İptal Et düğmesiyle iptal edebilirsiniz. İşletmenin belirlediği iptal süresinin içinde yapılan iptaller geç iptal olarak kaydedilir. Ayrıntılar: Randevumu nasıl iptal ederim ya da değiştiririm?

Evet. Randevunuzdan bir gün önce ve randevu saati yaklaşırken FacePi size bildirim gönderir. İşletme hatırlatma SMS’lerini açık tuttuysa telefonunuza da bir SMS gelir; SMS’teki bağlantıdan katılımınızı onaylayabilir ya da randevunuzu iptal edebilirsiniz. Ayrıntılar: Randevu hatırlatmaları ve onay

FacePi üzerinden ödeme alınmaz. Ödemeyi hizmetten sonra doğrudan işletmeye nakit olarak ya da işletme banka hesabı eklediyse havale/EFT ile yaparsınız.

Evet. Salon ve Dükkan hesaplarında paneldeki Ekip sayfasından ekip üyelerinizi ekleyebilirsiniz. Ekip üyelerinin ayrı bir FacePi hesabı açması gerekmez. Ayrıntılar: Ekip üyeleri ekleme

Evet. Paneldeki Randevular sayfasında Yeni Randevu’ya dokunun; müşterinin FacePi hesabı olması gerekmez. Ayrıntılar: Telefonla ya da kapıdan gelen müşteriye randevu ekleme

Hayır. İşletme hesabını yalnızca telefon numaranızla açarsınız. Belgeler yalnızca isteğe bağlı doğrulanmış rozet için istenir: İşletme hesabı nasıl açılır?

Panelinizdeki Yayına Hazırlık listesini tamamlayıp Yayınla’ya dokunduğunuz anda sayfanız müşterilere görünür. Ekibimizin onayını beklemezsiniz. Ayrıntılar: Yayına Hazırlık: sayfanızı yayına alma

Hayır, rozet isteğe bağlıdır ve ücretsizdir. Belgelerinizi gönderdiğinizde ekibimiz 1–2 iş günü içinde inceler; sayfanız yayındaysa bu sırada yayında kalır. Ayrıntılar: Doğrulanmış rozet nasıl alınır?