Randevumu nasıl iptal ederim ya da değiştiririm?

Randevunuz Beklemede ya da Onaylandı durumundayken iptal edebilir veya saatini değiştirebilirsiniz. Randevu saati geldikten sonra iptal ve saat değişikliği yapılamaz.

Randevuyu iptal etme

1. Randevunuzu açın

   Randevularım sayfasında randevunuza dokunun. Randevu Detayı açılır.

2. İptal Et’e dokunun

   Düğme sayfanın altındadır.

3. Onaylayın

   Evet, iptal et ile iptali tamamlayın. Vazgeçerseniz Vazgeç’e dokunun.

Aynı işlemi Randevularım listesindeki kartta bulunan İptal Et düğmesiyle ya da hatırlatma SMS’indeki bağlantıdan da yapabilirsiniz. İptal ettiğinizde işletmeye haber verilir ve saat başkalarına açılır.

İptal süresi ve geç iptal

Her işletme kendi iptal süresini belirler; örneğin randevudan 12 saat öncesine kadar. Bu süreyi randevu alırken Onay adımındaki Sonra ne olacak bölümünde görürsünüz.

Süre dolduktan sonra da iptal edebilirsiniz. Ancak bu iptal “geç iptal” olarak kaydedilir ve iptalden önce ekranda bir uyarı görürsünüz. FacePi iptal için hiçbir ücret almaz. Geç iptaller, işletmelerin gördüğü randevu geçmişinizde yer alır.

Saati değiştirme

1. Randevu Detayı’nı açın

   Randevularım sayfasında randevunuza dokunun.

2. Saati Değiştir’e dokunun

   Randevu Saatini Değiştir penceresi açılır.

3. Yeni günü ve saati seçin

   Yeni Tarih alanından bir gün seçin, ardından Uygun Saatler arasından bir saate dokunun.

4. Değişikliği onaylayın

   Pencerenin altındaki düğmeye dokunun. Düğmede seçtiğiniz saat yazar.

• Bir randevunun saatini yalnızca bir kez değiştirebilirsiniz. Sonrasında düğmenin yerinde Saat bir kez değiştirildi yazar.
• Onaylanmış bir randevunun saatini değiştirirseniz randevu yeni saatte yeniden Beklemede olur. İşletme yeni saati tekrar onaylar.
• Yeni saat ayrı bir randevu olarak kaydedilir. Eski randevu listede Yeniden planlandı olarak görünür.
• İşletme de randevunuzun saatini değiştirebilir. Bu durumda size bildirim gelir.

İşletmeye bir şey sormak isterseniz Randevu Detayı’ndaki Mesaj Gönder düğmesini kullanın. Gidemeyecekseniz neler olacağını Randevuya gidemezsem ne olur? yazısında anlatıyoruz.