Randevuya gidemezsem ne olur?

Planlar değişebilir. Gidemeyeceğinizi öğrendiğiniz anda randevunuzu iptal edin; böylece saat başka birine açılır. FacePi, iptal edilen ya da gidilmeyen randevular için ücret, ceza veya kapora almaz.

Gidemeyeceğinizi biliyorsanız

1. Randevunuzu açın

   Randevularım sayfasında randevunuza dokunun ya da hatırlatma SMS’indeki bağlantıyı açın.

2. İptal edin

   İptal Et düğmesine dokunun ve Evet, iptal et ile onaylayın.

3. Başka bir saatte gelebilecekseniz

   İptal yerine Saati Değiştir düğmesini kullanın. Bu hakkı her randevu için bir kez kullanabilirsiniz.

Her işletme bir iptal süresi belirler; örneğin randevudan 12 saat öncesi. Bu süreden sonra yapılan iptal “geç iptal” olarak kaydedilir. Yine de geç iptal, hiç haber vermemekten iyidir.

Haber vermeden gitmezseniz

Randevu saati geçtikten sonra işletme, randevuyu Gelmedi olarak işaretleyebilir. İşletme bu işareti randevu saatinden önce koyamaz. Gidilmeyen randevular Randevularım sayfasındaki İptal sekmesinde görünür.

Bunun sonuçları neler?

• İşletmeler geçmişinizi görür. Randevu talebinizi alan işletme, FacePi’deki tamamlanan randevularınızın, gitmediğiniz randevuların ve geç iptallerinizin kısa bir özetini görür. O işletmedeki ziyaret geçmişinizi de görür.
• İşletme yeni taleplerinizi kabul etmeyebilir. İşletmeler, belirli sayıda gidilmeyen randevudan sonra yeni taleplerin kendiliğinden kapanmasını seçebilir. Bunu elle de yapabilirler. Bu durumda o işletmeden randevu almak istediğinizde “Bu işletme şu anda yeni randevu talebinizi kabul edemiyor.” mesajını görürsünüz.
• Bu kısıtlama yalnızca o işletme için geçerlidir. Diğer işletmelerden randevu almaya devam edebilirsiniz.

Bir yanlışlık olduysa

Randevuya gittiğiniz hâlde Gelmedi işaretlendiyse ya da bir işletmeden artık randevu alamıyorsanız, işletmenin sayfasındaki mesaj düğmesiyle işletmeye yazın. İşletme, yeni taleplerinizi kabul etmeyi yeniden açabilir.

Hatırlatma ve katılım onayı hakkında ayrıntılar için Randevu hatırlatmaları ve onay yazısına bakın.