Değerlendirmelerimi nerede görürüm?

Randevusu tamamlanan müşteriler işletmenizi 1 ile 5 yıldız arasında puanlayabilir ve isterse bir yorum yazabilir. Bu değerlendirmeler herkese açık sayfanızda görünür ve panelinizdeki Değerlendirmeler sayfasında toplanır. Sayfa salon panelinde, serbest çalışan ve dükkan panelinde aynıdır.

Sayfaya panelin menüsünde Büyüme başlığı altındaki Değerlendirmeler’den ulaşırsınız. Genel Bakış’taki değerlendirmeler kartının Tümü bağlantısı da sizi buraya getirir.

Sayfada neler var?

• Ortalama puanınız ve toplam değerlendirme sayısı.
• Yıldız dağılımı — Her satır, kaç müşterinin o puanı verdiğini gösterir.
• Olumlu (4–5), Düşük puan (1–2) ve Son 30 gün sayıları.
• Değerlendirme listesi — Müşterinin adı, puanı, ne zaman yazdığı, varsa başlığı ve yorumu. Müşteri yorumunu sonradan değiştirdiyse altında “düzenlendi” yazar.

Yeni bir değerlendirme geldiğinde ya da bir değerlendirme düzenlendiğinde liste hemen yenilenir.

Filtreleme ve sıralama

1. Bir puan seçin

   Yıldız dağılımındaki bir satıra ya da listenin üstündeki yıldız düğmelerine dokunun. Yalnızca o puandaki değerlendirmeler listelenir.

2. Sıralamayı değiştirin

   En yeni, En eski, En yüksek puan ya da En düşük puan.

3. Sayfalar arasında gezin

   Listenin altındaki Önceki ve Sonraki düğmelerini kullanın.

4. Tüm listeye dönün

   Filtreleri temizle’ye dokunun.

Değerlendirmelere yanıt verebilir miyim?

Şu an değerlendirmelere panelden yanıt yazılamaz. Sayfa yalnızca okunur: değerlendirmeleri düzenleyemez, gizleyemez ya da silemezsiniz. Bir değerlendirmeyi yalnızca onu yazan müşteri düzenleyebilir ya da silebilir.

Müşterinin hangi bilgileri görünür?

Değerlendirmede müşterinin adı ve profil fotoğrafı görünür. Müşterinin telefon numarası ve e-posta adresi ne herkese açık sayfanızda ne de panelinizde gösterilir.

Puanınızı başka nerede görürsünüz?

Raporlar sayfası, seçtiğiniz dönemde gelen değerlendirmelerin sayısını ve ortalamasını da gösterir: Raporlar. Müşterilerinizin değerlendirmeyi nasıl yazdığını görmek isterseniz Değerlendirme nasıl yazılır? makalesine bakın.