İptal ve onay kurallarını siz belirleyin
Randevu Ayarları'na İptal ve Onay Politikası geldi. Ücretsiz iptal süresini seçin, müşteriden katılım onayı isteyin, tekrar tekrar gelmeyen müşterilerin yeni randevu almasını durdurun. Kapora ya da ödeme yok.
Gelmeyen müşteri boş kalan bir koltuk demektir. FacePi ücretsizdir ve müşteriden kapora almaz; bunun yerine kuralları siz koyarsınız. Randevu Ayarları → İptal ve Onay bölümünde:
- Ücretsiz iptal süresi — 2, 6, 12, 24 ya da 48 saat. Bu süreden sonra yapılan iptal "geç iptal" sayılır. Müşteri kuralı randevu alırken görür.
- Müşteri onayı iste — bir gün önceki hatırlatma müşteriden katılım onayı ister. Onay son saati randevudan 2, 3, 6 ya da 12 saat öncesi olabilir.
- Onaylamayanı otomatik iptal et — isteğe bağlıdır ve kapalı başlar. Açarsanız, son saate kadar onay vermeyen müşterinin randevusu iptal edilir ve saat yeniden açılır. Elle eklediğiniz randevular bundan etkilenmez.
- Tekrarlayan gelmeme — seçtiğiniz sayıda (2, 3 ya da 5 kez) gelmeyen müşteri işletmenizden yeni randevu alamaz.
Randevu detayında müşterinin işletmenizdeki ziyaret ve gelmeme sayısını görürsünüz; gerekirse Engelle ile yeni randevu almasını durdurabilir, engeli istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Engellenen müşteriye yalnızca yeni randevu talebinin şu anda kabul edilemediği söylenir.
Ayarların her birini Hatırlatma SMS'leri ve gelmeme kuralları rehberinde örneklerle anlatıyoruz.